İade ve Değişim

İade Koşulları

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin değerlendirilebilmesi için ürünün orijinal ambalajı ve varsa etiketleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Ürünün Kullanılmamış Olması

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanım izi taşıyan ürünlerde iade talebi değerlendirilemeyebilir.

Değişim Süreci

Ürününüzü farklı bir model veya ölçüyle değiştirmek isterseniz, aynı iade koşulları geçerli olmak kaydıyla değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinizi başlatmak için info@mertgumus.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan ekibimize ulaşabilirsiniz.

İade Kapsamı

Standart ve Kişiye Özel Ürünler

Standart Ürünler

Kişiye özel bir değişiklik içermeyen ürünlerde 14 gün iade ve değişim hakkınız geçerlidir.

Kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır
Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir
Farklı model veya ölçüyle değiştirilebilir

Kişiye Özel Ürünler

İsim, tarih veya kişisel bir detayla üretilen ürünler, üretim şekli gereği farklı bir kapsamda değerlendirilir.

Sipariş detaylarınıza göre özel üretilir
İade/değişim talebi, ürünün özel üretim niteliği göz önünde bulundurularak değerlendirilir
Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz

Hijyen ve Kullanım Koşulları

Küpe gibi kişisel kullanım ürünlerinde hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi değerlendirmeye alınamayabilir.

Hasarlı / Hatalı Ürünler

Siparişinizde üretim hatası veya kargo kaynaklı bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en kısa sürede İletişim sayfamız üzerinden bize bildirmenizi rica ederiz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte info@mertgumus.com adresine e-posta gönderebilir ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz, ekibimiz tarafından değerlendirilerek size dönüş yapılır.